大阪でメンズ眉毛サロンを経営されている、鎌谷さまにインタビューをさせていただきました。
── リスティング運用をはじめる背景、目的をお聞かせください。
これまで自分1人で女性を対象とした眉毛サロンを経営していたのですが、事業拡大に向けてメンズ専用サロンを新規にオープンすることになりました。今までと大きく違うのは、スタッフを雇ってのサロン経営になること。そして男性のお客さまはゼロからの開拓となることでした。
起業した際には、女性のお客さまとの繋がりや集客の経験もあったので、そんなに不安はなかったのですが、今回、男性のお客さまはまったくアテがなく、集客することも初めてでしたので、とにかくネットからの集客に力を入れようと思ってリスティング運用にチャレンジすることにしました。
自分1人の時とは違い、スタッフの生活がかかっているプレッシャーもあったからこそのチャレンジだったと思います。早く集客の仕組みをつくっていかなければと強い思いがありました。
── 最初は自分で運用を始めたとのことでしたが、どういう経緯だったのですか?
ヤフープロモーション広告のクーポン券をもっていたので、とりあえず最初それを利用して自分で試してみました。でも結果は散々でした。掲載することはできたのですが、反応もないままに広告費はどんどん減っていく状況だったです。
それから、どうすれば効果的な運用ができるか検索して調べてみたのですが、初めて聞く専門用語もいろいろでてくるし、管理画面もなんだかややこしい…。調べれば調べるほどに自分でやるのは難しいのではないかと感じることになりました。
── 効果が出ないと、リスティング広告をダメなものと勘違いしてあきらめてしまう方も多いですが、よくあきらめなかったですね?
私の場合、ちょうど悩んでいた時期に税理士さんと会う機会があり「リスティング運用は専門の会社に任せたほうがよいですよ」とアドバイスをいただいたのが大きかったです。それがなかったら、私もそのままあきらめていたかもしれません。
税理士さんには、自身の体験談をうかがいました。どうやら税理士さんも最初は自分で挑戦したらしいのですが、効果を出すことができずに、かなり無駄使いをしてしまったようです。それでどうにもならず専門の会社に依頼することになって、今も継続的に利用していることを教えていただきました。
── なるほど、それでリスティング運用代行サービスを探すことになったのですね。
信用できる方の体験談はとても参考になりました。やっぱり手数料を支払ってでもプロにまかせたほうがメリットが大きいのではないか。自分で運用していっても結局、無駄使いするばかりになるのではないか。と考えるようになりました。
アドバイスをしてくださった税理士さんには本当に感謝しています。
── 数ある中で弊社にご連絡をいただいた理由は何だったのですか?
ホームページがわかりやすかったので連絡させていただきました。いろんなホームページをみて調べていたのですが、他のところは、専門用語がいろいろ書いてあって、私にはわかりにくかったので止めておきました。(笑)
── 不安とかはなかったですか?
最初、メールで連絡をとったときに、腑に落ちる回答でわかりやすく教えていただいたのが好印象でした。またその後、電話でお話したときに「まずは少額でお試しすればよいですよー」と言っていただいたので安心して始めやすかったです。
とにかくわかりやすく説明していただいたのがよかったですね。それで信頼できると感じました。
── 運用を始めてどのような効果がありましたか?
開業してすぐだったので、ほとんどゼロの状態からのスタートでしたが、運用をはじめて1ヶ月間で40名の新規のお客さまに来店していただけることができました。そしてスタートから2ヶ月目の現在、前月の2~3倍のハイペースで集客することができています。
── 最後に、悩んでいる方に一言お願いします。
自分の専門外のことに時間を費やしながら何でも自分でやっていくよりも、ノウハウを持つ専門の会社を利用したほうが上手くいくことのほうが多いと思うので、集客についても専門の会社を上手に活用することをオススメします。
実際、集客のことはもちろんですが、それ以外の間接的な部分でのメリットも大きいと思います。私の場合、スタッフの育成やサービスの向上など本業に集中していくことができるので、お願いしてよかったと実感しています。